Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

Vie quotidienne

Les équipes

Valeurs

  • Respect, écoute, tolérance, politesse,
  • Climat convivial,
  • Amour du métier,
  • Bien-être du résident, maintien de l’autonomie,
  • Travail en équipe : entraide, coordination, bonne entente,
  • La reconnaissance professionnelle.

L’équipe de soins

Elle comprend une infirmière cadre, des infirmières, des aides-soignantes, un médecin coordonnateur et une psychologue (1 jour par semaine). Cette équipe est renforcée par les unités mobiles de gériatrie et de gérontopsychiatrie.
Les frais induits par les soins des professionnels libéraux (médecins, kinésithérapeute, pédicure…) ne font pas partie des frais de séjour.

En outre, l’établissement dispose d’une station de télémédecine pour réaliser des téléconsultations ou des téléexpertises avec le centre hospitalier local (gérontologie, troubles du comportement, plaies et cicatrisation).

La nuit, une aide-soignante diplômée et un agent de service sont présents. Chaque résident porte un médaillon d’appel.

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.