Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

18 janvier 2022

A l’attention des familles et des proches,

Suite au résultat positif à la Covid-19 d’un personnel de l’établissement déclaré le lundi 10 janvier, et sur recommandations de l’ARS, un premier dépistage massif (résidents, personnels et intervenants extérieurs) a eu lieu ce lundi 17 janvier à 14h00.

L’ensemble des résultats nous sont parvenus ce mardi 18 janvier à 11h30 qui révèlent un seul cas positif à la Covid-19 parmi les résidents.

Compte tenu du contexte épidémiologique, il est nécessaire de réaliser deux autres dépistages massifs à J+4 et J+7 ; c’est-à-dire le jeudi 20 janvier ainsi que le lundi 24 janvier.

Dans l’attente de tous les résultats et par mesure de précaution jusqu’à J+7 inclus, l’équipe médico-administrative a pris la décision de suspendre les visites des familles ainsi que les sorties.

Dès réception des derniers résultats, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour communiquer sur les nouvelles mesures.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

Bien cordialement,

La direction.

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.