Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

30 MARS 2021

Le 30 mars 2021,

A l’attention des familles et des proches,

Comme nous vous l’avions annoncé hier, nous vous communiquons les résultats du dépistage massif réalisé hier sur l’ensemble du personnel et des résidents :

Tous les résultats sont négatifs.

Nous devons confirmer ces résultats par un deuxième dépistage massif à J7/J10.

Ce dépistage aura lieu le mardi 6 avril 2021 à 13h30.

Dans l’attente ce deuxième test, et afin de vous permettre de venir rencontrer vos proches tout en veillant à une application stricte des gestes barrière, les visites sont organisées à l’extérieur autour des salons de jardin.

Nous vous tiendrons bien évidemment informés des résultats du deuxième dépistage.

Bien à vous,

La Direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.