Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

Lettre du 27 Décembre 2022

A l’attention des familles et proches des résidents,

Deux membres du personnel ont été dépistés positifs à la COVID ce jour. De ce fait, des mesures sont d’ores et déjà mises en place au sein de l’établissement, afin d’essayer de limiter la contamination du virus.

A ce jour, nous maintenons la liberté d’aller et venir des résidents et leur vie sociale. Les visites sont donc maintenues sur rendez-vous pour tous les proches et familles de ces derniers. Aussi, dans ce contexte nous vous demandons la plus grande vigilance et un respect strict et rigoureux des gestes barrières lors de vos venues dans l’établissement mais surtout dans les chambres.  Le port du masque demeure obligatoire dès l’entrée dans l’établissement tant pour les professionnels que pour les visiteurs.

Nous vous tiendrons informés de la suite des évènements.

L’équipe d’encadrement

 

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.