Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

12 avril 2021

Le 12 avril 2021,

A l’attention des familles et des proches,

Afin de pouvoir répondre aux attentes des familles et des résidents, une nouvelle organisation de l’établissement est mise en place à compter de ce jour :

Visites des familles et des proches :

De nouveaux créneaux horaires sont ouverts.

Lundi et Mardi : 14h à 14h45

15h à 15h45

16h30 à 17h15

17h30 à 18h15

Jeudi, Vendredi : 14h à 14h45

15h à 15h45

16h30 à 17h15

Samedi : 14h à 14h45

15h à 15h45

16h30 à 17h15

Les conditions de visites restent inchangées, à savoir :

Pour les résidents vaccinés :

Les visites sont autorisées en chambre, sur rendez-vous, sur présentation d’un test RT-PCR de moins de 72 heures ou d’une attestation de vaccination complète.

A défaut, les visites pourront se dérouler dans les atriums.

Pour les résidents non vaccinés, visites uniquement dans les atriums sur rendez-vous.

Les visiteurs seront invités à remplir une nouvelle charte ainsi que les registre des visites (à l’entrée et à la sortie) et à respecter scrupuleusement les gestes barrière (hygiène des mains, port du masque et distanciation de 2 mètres).

Deux visiteurs sont autorisés par visite.

Ouverture du Kiosque :

Le kiosque proposera désormais ses services les:

Mardi 10 h 30 à 11 h 45

Vendredi 15 h à 17 h

Samedi 10 h 30 à 11 h 45

15 h 30 à 16 h 30

Promenades extérieures et sorties collectives :

Après le succès de la première sortie, les promenades ludiques et culturelles organisées chaque semaine par l’animatrice sont maintenues tous les mardis après-midi.

Elles ont pour objectif de recréer du lien entre les résidents et de leur faire découvrir ou redécouvrir des lieux touristiques ou villages de caractère situés aux alentours de l’établissement.

L’animatrice veillera au strict respect des gestes barrière tout le long de la sortie.

La Direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.