Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

29 mars 2021

Le 29 mars 2021,

A l’attention des familles et des proches,

Comme vous le savez, l’établissement a décidé de poursuivre la réalisation de tests PCR pour le personnel, et ce chaque semaine.

A l’issue du dernier test effectué ce vendredi 26 mars, un personnel a été déclaré cas positif et a été immédiatement contraint de s’isoler pour une période de 10 jours.

Conformément aux recommandations de l’ARS et en application du principe de précaution, les visites des familles et proches sont pour le moment suspendues.

Nous réalisons un dépistage massif ce jour à 13h30 pour l’ensemble du personnel et des résidents.

Dès communication des résultats par le laboratoire, nous reviendrons vers vous vraisemblablement demain matin.

En ce qui concerne les repas, l’organisation de l’EHPAD demeure inchangée.

Grâce à l’organisation de la salle à manger qui permet de respecter une distanciation de 2 mètres entre chaque résident, les repas continueront à être servis en salle à manger, ce qui permettra de maintenir les liens sociaux et ce moment de convivialité.

La Direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.