Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

4 novembre 2021

A l’intention des familles et des proches,

En complément de la lettre que nous avons diffusé le 2 novembre 2021, nous tenons à vous informer du message transmis par l’ARS (Agence Régionale de Santé) en date du 2 novembre 2021.

” Dans un contexte de circulation virale toujours présente et dans l’incertitude de l’impact du refroidissement de l’automne et de l’hiver sur la circulation virale Covid-19, nous invitons les ESMS (Etablissement Sociaux et Médico-Sociaux) à rester prudents sur l’organisation des fêtes de fin d’année qui devrons s’inscrire dans un respect des gestes barrières et des consignes selon la situation sanitaire qui prévaudra à cette période.”

Merci de votre compréhension.

 

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.