Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

17 décembre 2021

NOTE A L’ATTENTION DES FAMILLES,

Mesdames, Messieurs,

Malgré la dégradation rapide des indicateurs épidémiques et dans un souci de préserver le lien entre les résidents et les familles durant ces fêtes de fin d’année, nous avons décidé de permettre aux familles de partager ces moments de fêtes avec leurs proches.

Toutefois, les recommandations de l’ARS sont explicites et exigent de respecter scrupuleusement les conditions suivantes :

  • Ouverture des portes pour les repas de Noël et du Premier de l’An à 12 h 00 (pas avant),

  • La présentation d’un pass sanitaire valide (notamment la justification du rappel vaccinal pour les personnes de + de 65 ans) ET d’un test PCR ou antigénique négatif de moins de 24 h sont exigés pour tous les visiteurs venant déjeuner dans l’établissement. Un masque FFP2 vous sera remis dès l’entrée,

  • Le port du masque est obligatoire dans l’enceinte de l’établissement, puis jusqu’à la table de la salle à manger. Le masque devra impérativement être remis dans l’attente entre les plats et dès la fin du repas,

  • Respect de la distanciation physique, plus particulièrement lors des sorties en famille,

  • Pas de visite dans les chambres les 25 et 31 décembre à l’issue du déjeuner,

  • La circulation des visiteurs dans les couloirs n’est pas autorisée.

L’application stricte de ces mesures par chacun de nous tous devrait, nous l’espérons, nous permettre d’être préservés lors de cette cinquième vague de l’épidémie.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année.

La Direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.