Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

08 Juillet 2022

A l’attention des proches et des visiteurs,

Le résultat du dépistage massif du mercredi 6 Juillet, déclare aucun nouveau cas positif. Pour autant, afin d’assurer la sécurité des résidents et de respecter le protocole recommandé, un nouveau dépistage massif est organisé mercredi 13 Juillet 2022.

En effet, afin de lever la situation de cluster, deux dépistages massifs consécutifs doivent être réalisés et ne déclarer aucun cas positif.

Soyez assurés que tous les efforts sont concentrés sur la qualité de vie des résidents en interne, afin qu’ils préservent une vie sociale salutaire en la période actuelle.

Nous reviendrons vers vous la semaine prochaine en précisant les mesures réévaluées, en fonction des résultats du nouveau dépistage massif.

Vous remerciant de votre compréhension,

L’équipe d’encadrement.

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.