Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

Lettre du 5 Juillet 2022

A l’attention des proches et des visiteurs,

Ce jour, un cas de plus de COVID19 a été détecté au sein de l’EHPAD; ce qui porte à 3 le nombre de cas positifs et déclare l’établissement en cluster.

De ce fait, selon les recommandations en vigueur, un dépistage massif est organisé le mercredi 6 Juillet à 8h afin de tester l’ensemble du personnel et des résidents.

Les visites et les sorties sont suspendues jusqu’à nouvel ordre, mais nous conservons les repas collectifs pour les résidents en salle à manger tout en garantissant le respect des gestes barrières.

L’accent est mis sur la sécurité des résidents, mais aussi sur la préservation du lien social en interne.

Nous vous tiendrons informés des résultats du dépistage massif dès lors que nous les auront.

Restant à votre disposition,

L’équipe d’encadrement.

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.