Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

24 février 2022

A l’attention des familles,

Nous vous communiquons l’état de la situation sanitaire de l’EHPAD de Sainte-Croix Volvestre au regard des résultats du dernier dépistage massif en date du lundi 21 février 2022.

Un cas positif a été détecté chez un membre du personnel, en revanche aucun cas n’a été décelé chez les résidents.

De ce fait, selon les recommandations de l’ARS, un nouveau dépistage massif aura lieu le lundi 28 février à 14 h.

Les mesures restent inchangées jusqu’aux résultats de la semaine à venir, en espérant , nous le souhaitons pouvoir lever les restrictions concernant les sorties en famille.

Nous continuons à nous réorganiser afin de maintenir la prise en charge des résidents.

Bien cordialement,

L’équipe de direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.