Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

2 novembre 2021

A l’attention des familles

Organisation des repas

de Noël et du 1er de l’An

Dans l’éventualité où l’établissement pourrait accueillir les familles pour les repas de fêtes de fin d’année, il est important que nous connaissions vos intentions concernant l’organisation des fêtes.

Envisagez-vous de :

Prendre votre parent à domicile

  • le 25/12/2021
  • le 01/01/2022

Venir déjeuner avec votre parent au sein de l’Ehpad

  • le 25/12/2021 à 12 h 00
  • le 01/01/2022 à 12 h 00

Nous vous demandons de bien vouloir nous répondre avant le 22 novembre 2021, délai de rigueur.

Vos réponses détermineront notre organisation future.

En tout état de cause, le pass sanitaire demeure obligatoire dans l’établissement ainsi que le strict respect des gestes barrière.

Merci de votre compréhension

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.