Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

11 mai 2021

Mesdames, Messieurs les familles,

Certains d’entre vous nous ont interrogés sur la possibilité d’accueillir leur parent au sein de la famille.

Les dernières recommandations de l’ARS sont celles diffusées lors du dernier confinement du mois d’avril et ne semblent plus donc d’actualité.

Ainsi, nous attendons la diffusion de nouveaux protocoles relatifs aux mesures gouvernementales annoncées pour le 19 mai prochain.

Dès réception, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous communiquer les nouvelles recommandations, notamment celles relatives aux sorties à l’extérieur.

Espérant avoir répondu à vous interrogations.

Bien cordialement,

Sophie GRILLON

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.