Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

1er Mars 2022

A l’attention des familles

Les résultats du dépistage massif qui a eu lieu ce lundi 28 février 2022 ont déclaré aucun nouveau cas positif chez les résidents.

En revanche, un membre du personnel a été décelé positif et fait l’objet d’une période d’isolement.

Par conséquent, en application des préconisations de l’ARS, confirmées par téléphone ce jour, nous sommes dans l’obligation de réaliser un nouveau dépistage massif le lundi 7 mars 2022, toujours à destination des résidents et du personnel « négatifs », et qui n’ont pas été déclarés positifs récemment.

Au regard de ces résultats, le Conseil de Vie Sociale programmé le 8 mars prochain, sera consulté sur de nouvelles mesures relatives à l’organisation de la vie sociale des résidents.

Bien à vous,

La Direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.