Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

26 janvier 2022

A l’attention des familles,

Au regard de l’évolution de la situation sanitaire de l’EHPAD et de la forte contagiosité du variant Omicron, il n’est pas possible d’organiser des appels en visio comme il a été demandé par certains d’entre vous.

Même si l’animatrice participe à d’autres tâches en aidant ses collègues du service hôtellerie, elle peut, si vous le souhaitez, prendre une photo à l’instant présent de vos parents et vous l’adresser,

Pour cela, il suffit d’envoyer un texto sur le téléphone de l’EHPAD au 06 86 90 59 43.

Par ailleurs, nous vous informons qu’un 4ème test de dépistage massif aura lieu le lundi 31 janvier 2022.

Bien à vous,

Sophie GRILLON

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.