Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

9 février 2021

A l’attention des familles et des proches,

A l’issue de la cinquième campagne de dépistage massif de tous les résidents ainsi que de l’ensemble du personnel de l’EHPAD, organisée le mardi 9 février de 8h à 9h, il s’avère malheureusement qu’une résidente est déclarée, positive au test « Covid ».

Les autorités sanitaires sont tenues régulièrement informées de ces résultats, nous sommes dans l’attente de leurs instructions.

Mais d’ores et déjà, il semble évident que les mesures prises au sein de l’établissement restent inchangées : isolement de la résidente dans une chambre dédiée, maintien du confinement de l’ensemble des résidents dans leur chambre, suspension des visites des familles.

Et ce, jusqu’au prochain test de dépistage qui aura lieu mardi prochain.

Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour contenir cet épisode épidémique.

Tout le personnel est mobilisé afin de faciliter l’acceptation par les résidents de ces mesures contraignantes et d’améliorer autant que faire se peut leur séjour au sein de l’établissement.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre compréhension.

Bien cordialement,

La Direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.