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Réponses aux interrogations des familles en date du 10/02/2021

A l’attention des familles,

Voici quelques éléments de réponse afin de répondre aux interrogations de certaines familles après l’annonce d’une résidente décelée positive hier :

  • Après une première analyse des risques par les autorités sanitaires, l’hypothèse la plus probable du résultat négatif de la résidente, la semaine dernière, serait l’incubation de la maladie durant une période de 2 à 12 jours.

En effet, le premier cas positif chez les résidents a été décelé le 25 janvier 2021, ce qui porte la période de contamination jusqu’au 5 février inclus. La résidente a pu être déclarée négative le 2 février et a pu développer la maladie à compter du 3 février.

Mais une nouvelle étude devrait nous être communiquée par l’ARS vendredi soir.

  • L’ARS vient de nous informer que les décisions sur la campagne de vaccination ainsi que les admissions au sein de notre EHPAD seront étudiées vendredi soir.

Je vous tiendrai informés dès réception des mesures qui seront prises.

La Direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.