Route de Cazères 09230 Sainte-Croix-Volvestre 05 61 96 22 00 Espace réservé

9 mars 2022

A l’attention des familles et des proches,

Nous vous communiquons l’état de la situation sanitaire de l’EHPAD de Sainte-Croix Volvestre au regard des résultats du dernier dépistage massif en date du lundi 7 Mars 2022.

Les tests réalisés auprès du personnel et des résidents se sont avérés être négatifs ;

En conséquence, nous levons les dernières restrictions portant sur les sorties des résidents en famille à l’extérieur de l’établissement.

A compter de ce jour, les résidents peuvent sortir de l’établissement tout en poursuivant la procédure habituelle, à savoir de prévenir le secrétariat 24h avant.

Malgré ce retour à une vie institutionnelle quasi normale, nous comptons sur votre votre vigilance afin de poursuivre le respect des gestes barrières.

Bien cordialement,

L’équipe de direction

MISE EN PLACE D'UN RECUEIL DES AVIS

A l'attention des résidents et des familles:

Dans le cadre de la démarche QUALITE et de l'amélioration continue de nos procédures, un recueil de vos avis est mis en place afin de faciliter l'expression, le recueil et la traçabilité de toutes les appréciations formulées par un résident ou son représentant :

  • Que cette appréciation soit négative (réclamation)
  • Ou positive (satisfaction)

Notre volonté est de ne pas limiter ces appréciations à un simple "registre des réclamations" mais bien de l'étendre à toute remarque favorable ou proposition tendant à améliorer les conditions d'accueil des personnes accompagnées.

Une boîte aux lettres est désormais à votre disposition à l'entrée de la salle d'animation avec des formulaires destinés à recueillir vos avis, commentaires et/ou vos propositions afin qu'ils soient enregistrés et traités.

Cette mise en place sera applicable dès le 16 mars 2023.

 

La direction.